?????? 客戶會(huì)抉擇有吸引力的商家,所以商家會(huì)把自己的一面展示給他們——供給的服務(wù)。所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員太盼望每天有新客戶親來訪,然而他們往往不曉得自己有80%的利潤是從老客戶身上所轉(zhuǎn)賺來的。剛開端做網(wǎng)絡(luò)營銷的人對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念很含糊,認(rèn)為營銷就是賣貨色。本文重要講述什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,怎么才干將網(wǎng)絡(luò)營銷策略連續(xù)到永遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
在眾多人眼里,營銷就是賣貨色,那么,網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上賣貨色。通過營銷手段把自己的產(chǎn)品賣給客戶,一前一后就是一買一賣的進(jìn)程。這樣的說明是錯(cuò)誤的。所謂的營銷是推廣自己的產(chǎn)品,從你公司剛樹破起得那一天起,直到你為客戶結(jié)束服務(wù)的全進(jìn)程,營銷才算是結(jié)束了。所以,這里的營銷不是交易,他是久遠(yuǎn)的、連續(xù)的。中國的營銷之父曾經(jīng)說過這樣一句話:營銷是一直地給客戶花費(fèi)的機(jī)會(huì),他是從你產(chǎn)品存在的那一天就已經(jīng)開端了。
網(wǎng)絡(luò)營銷是連續(xù)性的、可發(fā)展的
聰慧的人就應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)盛營銷技能,熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)密。據(jù)淘寶報(bào)道:截止到2008年13月31日,淘寶注冊會(huì)員高達(dá)9800萬人,可想而知,已經(jīng)籠罩了中國大局部的網(wǎng)購用戶。截止到08年交易額為999.6億元,盤踞中國網(wǎng)購80%的股份。截止到,注冊用戶高達(dá)3.7億人,在線用戶8億,每天有近6億人拜訪淘寶網(wǎng)站,每天出賣商品高達(dá)4.8萬件。
信賴大家都有聽過京東商城,他目前領(lǐng)有2000萬注冊用戶,1200家供給商,每天的訂單高達(dá)15萬。以上都應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。從以上的實(shí)際例子中顯示出,勝利的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃一定是可連續(xù)發(fā)展的,并會(huì)有源源一直的客戶進(jìn)入你的網(wǎng)站,每天的客戶數(shù)量都在晉升。淘寶與京東商城這一點(diǎn)做得很好,他們很聰慧,理解客戶的須要,他們跟每個(gè)客戶都堅(jiān)持長期接洽。他們給客戶享受的服務(wù)跟客戶想要的產(chǎn)品,所以,當(dāng)初忠誠的客戶在里面一直地花費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營銷近有80%的客戶會(huì)進(jìn)行長期的花費(fèi)。
怎么讓網(wǎng)絡(luò)營銷連續(xù)的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營銷模式是跟客戶在網(wǎng)上樹破關(guān)聯(lián),這個(gè)關(guān)聯(lián)式久長性的。你要保障你對客戶的售前、售中與售后的服務(wù)。
1、售前:客戶對滿意的產(chǎn)品以付費(fèi)方法找到正確流量
2、售中:客服持有耐煩的好立場讓客戶以快捷、保險(xiǎn)的方法支付
3、售后:為每個(gè)客戶制訂個(gè)性化的郵件。這一功能每個(gè)商城都具備,他控制了客戶的花費(fèi)習(xí)慣,事后發(fā)一封讓客戶滿意的郵件給每一位花費(fèi)客戶,而且每個(gè)郵件內(nèi)容恰是客戶所感興趣的。
誠然有很多客戶做到了售前與售中服務(wù),然而他們不曉得大局部的所賺取的錢都是來自花費(fèi)兩次以上的客戶。你要曉得,營銷不是一次性的。一個(gè)聰慧的網(wǎng)絡(luò)營銷人員會(huì)放棄自己次與客戶交易所帶來的利潤,因?yàn)樗麜缘米尶蛻糸]會(huì)自己產(chǎn)品是重要的,然而真正的利潤是通過第二次后所帶來的。
大對數(shù)的人犯了一個(gè)慣性錯(cuò)誤,他們只是花大量的時(shí)光將自己的客戶緩緩的增多。不曉得這樣的人算過這樣的一筆賬不,這種營銷方法是維護(hù)現(xiàn)有客戶用度的5到10倍。你細(xì)心想想,對一個(gè)新客戶,讓他次來買你的產(chǎn)品是很艱苦的。為什么會(huì)這樣因?yàn)樗麜?huì)擔(dān)心你的產(chǎn)品有不介紹中的那么好,擔(dān)心自己被騙,會(huì)不會(huì)既揮霍時(shí)光有揮霍。假如你讓心可能滿意的實(shí)現(xiàn)與你的次交易,當(dāng)他第二次在你花費(fèi)時(shí),本錢會(huì)大大減少。因?yàn)槟阕屗业搅诵刨嚫校挥心愕乃凶屗麧M意,他樂意給你錢賺。不管是何時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)當(dāng)把視線重點(diǎn)放在現(xiàn)有的客戶身上。
每一個(gè)客戶都不勤快
當(dāng)初的人越來越勤,尤其是有了網(wǎng)絡(luò)之后。假如一位美眉想買衣服,當(dāng)他在淘寶或者京東搜查寶貝的時(shí)候會(huì)呈現(xiàn)很多的結(jié)果,這時(shí),他心中想的是如何挑到的商家,在當(dāng)前的日子里可能連續(xù)性的在里面花費(fèi),而不是每次買衣服都換商家。找準(zhǔn)這一要點(diǎn),這些客戶就是你支撐業(yè)務(wù)的主宰人。
依據(jù)以上的話,我信賴每個(gè)營銷人員曉得該怎么進(jìn)行下一步了。盼望你們勝利!